El Ayuntamiento de Rivas refuerza los servicios electrónicos y pone a disposición de la ciudadanía una nueva APP para móviles gratuita “Rivas Ciudad”, desde la que se podrán reportar avisos, quejas y sugerencias sobre el municipio. Está disponible para smartphone y iphone, disponible en Google Play y en App Store, para Android e iOS y se accede sin registrarse si ya se dispone de cuenta en Google o Facebook.
Con el objetivo de facilitar a la ciudadanía su relación con la administración pública local, el Ayuntamiento de Rivas dispone de servicios electrónicos, entre los que ahora se encuentra esa APP, y que permiten realizar trámites digitalmente como la compra de entradas, reserva de pistas, inscripción a actividades o registro de documentos, entre los servicios prestados. Estos evitan desplazamientos innecesarios, esperas en las oficinas de atención ciudadana o la presentación de documentación que ya obra en las administraciones públicas.
De esta forma, se pueden realizar determinados trámites sin tener que personarse en el Consistorio. Para ello, se debe acceder a la sede electrónica y, según los casos, se requerirá firma electrónica, identificación con el sistema Cl@ve o DNI electrónico.
¿DE QUÉ GESTIONES SE TRATA?
El servicio online de atención a la ciudadanía está incorporando novedades. La Sede Electrónica, a la que se accede desde https://sede-electronica.
Estos cambios permitirán, por ejemplo, que el registro de documentos se realice de una forma más simplificada, admitiendo distintas vías sencillas para que la persona usuaria se pueda identificar.
Esa identificación servirá también para acceder al resto de administraciones públicas. Según explican desde la concejalía: «Además, en las oficinas de Atención a la Ciudadanía ahora se emite la identificación del sistema Cl@ve lo que conlleva que no sea necesario salir del municipio para solicitar este certificado».
Las novedades también incluyen la solicitud online de la cita previa necesaria para presentar documentación dirigida a otras administraciones públicas en las oficinas ripenses de Atención a la Ciudadanía, lo que evitará a los ciudadanos esperas, y recibiendo una atención más personalizada.
Asimismo, ya se puede acceder a las notificaciones electrónicas que emite la administración a la ciudadanía y a las empresas, sin tener que esperar así el aviso de Correos o el desplazamiento a sus oficinas en caso de no haber podido realizar la notificación en el domicilio. Este nuevo mecanismo acorta los plazos y conlleva un ahorro económico.
CAMBIO DE DOMICILIO
Una de las obligaciones de la ciudadanía es comunicar a buena parte de las distintas administraciones públicas si cambian de domicilio: a la Tesorería General de la Seguridad Social; a la administración tributaria; a la Dirección General de Tráfico o a la de Policía, esta última, para la actualización de datos del DNI, tarjeta de residencia o del pasaporte.
Este paso ahora puede darse en un solo acto, con el Consistorio, sin necesidad de desplazarse a cada institución.
Las autoliquidaciones de impuestos y tasas también pueden realizarse online, desde casa. Se trata de los impresos que se generan para después abonar pagos, también por internet. Entre estos documentos, la autoliquidación para el impuesto de Vehículos de Tracción Mecánica para vehículos nuevos.
SERVICIOS ONLINE
Desde el portal de internet del Ayuntamiento de Rivas se pueden realizar trámites como el pago de impuestos, tasas, liquidaciones o sanciones de multas, con tarjeta de crédito o débito.
También permite domiciliar tributos municipales como el de bienes inmuebles, la tasa de recogida de residuos o el de actividades económicas. Solicitar el alta en el Sistema Especial de Pagos (SEP); inscribirse a cursos y actividades del Ayuntamiento; o comunicar incidencias, quejas o mejoras sobre servicios municipales.
De forma online, es posible asimismo consultar la oferta pública de empleo del Ayuntamiento, el calendario del contribuyente o el tablón de anuncios con las actas del Pleno y de las reuniones de la Junta de Gobierno.
También, realizar reservas deportivas; obtener volantes de empadronamiento; información sobre tributos y consultar datos personales que posee el Ayuntamiento, autoliquidaciones ya realizadas o el estado de expedientes administrativos en los que la persona interesada esté involucrada.
TAMBIÉN DESDE CASA
Otros servicios también disponibles a través de la página web tienen que ver con el callejero: búsqueda de direcciones, edificios municipales o transportes.
Asimismo, estarán disponibles los resultados de las ligas deportivas de Rivas o la participación en consultas ciudadanas. Además, existe un sistema de información geográfica desde el que se puede acceder al inventario de arbolado, las rutas verdes, cartografía, el portal de Datos Abiertos o información de sendas como el Camino de Uclés, la Batalla del Jarama o el Plan General de Ordenación Urbana.
En esta web también se pueden consultar los datos que obran en el censo electoral. En el plano cultural, las bibliotecas disponen de un servicio de préstamo de libros electrónicos, y reserva online de publicaciones.
Y, las entradas de los espectáculos programados por el Ayuntamiento también se pueden comprar por internet, en entradas.rivasciudad.es. Ambos servicios dependen de la Concejalía de Cultura.
QUEJAS Y SUGERENCIAS AL MOMENTO Y DESDE AL MÓVIL
El Ayuntamiento ha puesto en marcha una nueva aplicación móvil (APP) para comunicar incidencias en la vía pública o sugerencias de mejora sobre el funcionamiento de los servicios públicos municipales.
Se trata de un sistema de comunicación y participación ciudadana que gestiona demandas y sugerencias vecinales.
Según aseguran desde la Concejalía de Innovación: «Para el Consistorio, estas aportaciones suponen un conocimiento muy útil de los servicios públicos que no funcionan bien o cuyo desarrollo es mejorable, avanzando en una gestión más transparente y cercana a la ciudadanía».
Esta APP es gratuita, denominada ‘Rivas Ciudad’, para smartphone y iphone, disponible en Google Play y en App Store, para Android e iOS. Se accede sin registrarse si ya se dispone de cuenta en Google o Facebook.
Se puede trasladar cualquier aviso sobre incidencias en la ciudad: mal estado de instalaciones públicas, desatenciones, falta de información, etc. También, propuestas de mejora.
«Las quejas o sugerencias presentadas no tendrán la consideración de recurso administrativo, reclamación administrativa o de responsabilidad patrimonial; y no se paralizan los plazos establecidos por la normativa vigente para interponerlos», aclaran desde la concejalía responsable.
